志愿服務是城市文明程度的重要標志。近年來，南京市江寧區祿口街道新時代文明實踐所聚焦城鄉社區發展統籌治理，整合社會資源，著力解決群眾需求，通過“0-1-2”志愿者梯隊孵化，形成“反哺”機制，讓人“動起來”，讓志愿服務“活起來”，打通宣傳、教育、關心、服務群眾的“最后一公里”。

“0-1-2”：草根變專業

祿口街道新時代文明實踐所通過引入專業社會組織，激發居民內生動力，打造居民志愿服務組織。如今，在祿口街道，居民志愿服務組織遍地開花。

居民協商提出利用鄉間小路的電線桿繪畫孫悟空、哪吒等人物，通過卡通人物形象命名鄉間小路，解決平常遇到的指路問題；殘疾人居民組建黃橋便民服務隊，每天固定時段為居民提供免費維修；“魅力女性”公益團隊也立足居民需求，為女性開設瑜伽課、攝影教學課等課程，幫助她們打造由內而外的美麗。

“0-1”：激發居民自治活力

祿口街道轄30個社區，社區類型、居民需求多樣。為回應群眾需求，街道立足實際，設計了“幸福祿口·微公益”公益提案支持計劃，以項目征集的方式，廣泛動員社區社團、社區黨員、社區骨干等積極參與志愿服務，造濃轄區志愿服務氛圍，激活本土志愿服務組織與力量，倡導“人人可志愿”的理念，讓志愿成為一種生活習慣。

在“0-1”階段，祿口街道依托“幸福祿口·微公益”項目，號召社區骨干發起公益提案，組織志愿者策劃公益項目，每個項目可獲得2000-10000元不等的資金，項目周期5-6個月。祿口街道居民馬艷紅的職業是護士，在街道的鼓勵下，她基于每年因意外事故身亡的兒童高達幾十萬的事實，發起了“關愛健康，呵護成長”項目，為孩子講解安全知識，為家長普及疾病急救、預防知識，取得了良好的成效。

針對已經參加過一期微公益并具備成長能力的志愿團體，街道引導他們申請第二期并接受社區人才學院的培訓，指導志愿個體或團體登記注冊，實現從自助到他助的轉變。

“1-2”：形成本土專業社會組織

在“1-2”階段，由具備專業素養的社會組織為社區提供服務，在街道公益創投、微創投項目基礎上，培育扶持一批能力強、服務好、接地氣的基層社區社會組織。

針對本土孵化來的草根型社區社會組織，在參加了“幸福祿口·微公益”項目的基礎上，參加“微創投”項目，形成街道預備專業志愿服務組織隊伍，有一定積淀后，引導其參加街道公益創投，實現“1—2”的轉變。同時，街道配套開展志愿者專業培訓等工作，形成穩定的、本土的專業志愿服務隊伍。

從2018年“幸福祿口·微公益”公益提案支持計劃開展至今，祿口街道共資助75萬余元，開展活動800多次，受益人群累計3.5萬人次，志愿者達4000人次。