“南京人，恩正！”“南京的底蘊是歷史給的，溫度是人給的”……

這個“五一”假期，五湖四海的游客紛紛奔赴南京，在欣賞美景的同時，他們發出由衷的感慨：南京的美，不僅僅在秦淮燈影、梧桐大道，更在一張張真誠的笑臉、一雙雙援助的雙手里。

紅山森林動物園入口處，志愿者熱情為游客服務。

“63歲的老人家，在玄武湖看到小孩子落水了，連想都不帶想的，直接跳進湖里救人。南京人，恩正！”5月4日，游客王女士專門致電南京12345熱線，表揚玄武湖景區一名勇救落水游客的保潔員。

王女士介紹，當天15時左右，她在玄武湖景區環洲月季園附近的湖邊散步，突然看到前面圍了一圈人。走近一看，一名身穿藍色工作服的景區保潔員正脫下灌滿了水的鞋子，岸上還有一名男孩子，以及一名女游客，三個人渾身都濕透了。“圍觀的游客講，保潔員看到這個小男孩和女性游客落水了，立即跳下去把他們救了上來。”

“保潔員看上去年紀挺大了，從頭濕到腳，風一吹，渾身發抖。救了人以后，保潔員就默默離開了。我看到他蹣跚著步伐，走到一個偏僻的角落里，把衣服上的水擰了又擰。我心想，這樣善良的好人，應該讓更多的人知道他做的好事。”王女士說，她找到了玄武湖景區環衛負責人，出示了拍到的現場照片，大家一眼就認出，這是63歲的保潔員翁世軍。

“當時我正在自己負責的保潔片區打掃，聽到有人喊救人，我趕緊跑過去看，發現小孩子和女游客都掉進了水里。小孩子和我的小孫子差不多大，我壓根沒多想，鞋子也沒脫，手機還揣在褲子口袋里，直接就跳湖里救人了。”翁世軍說，把人救上來之后，他才發現手機進了水，已經開不了機了。他去工作間換了衣服后，回到崗位上繼續工作。

當天晚上，被救的女游客特意來到玄武湖景區，找到了翁世軍，再三表示感謝。她說，自己是孩子的親人。孩子在湖邊玩不慎失足落水，她看到后連忙伸手去拉，沒想到也掉進了水里。她提出來要幫翁師傅修因為進水而損壞的手機，并打算付給翁師傅2000元表示謝意。翁師傅婉拒了現金，表示“這是我們應該做的事情”。

這個“五一”假期，南京的多個景區、大街小巷，類似這樣“恩正”的南京人還有很多。5月1日—5月4日，僅南京市迎接大客流工作專班接到的游客致電南京12345熱線轉來的表揚工單就有27個。

中山陵景區入口處，志愿者幫助游客預約。

“女朋友突發胃痛，捂著肚子走不動路。玄武湖景區的觀光車駕駛員謝海蘭恰好經過，主動幫忙把我們送到了景區出口。”上海游客孫昇盛贊，南京人“熱情、實誠、靠得住”。

徐州游客閆先生的女兒5月2日傍晚在玄武湖景區與家人走失。幾名保安和工作人員調取監控，在附近“地毯式搜索”兩小時，終于在火車站附近找到了小姑娘，家人又高興又后怕，抱頭痛哭。

5月2日8:20，游客王先生在牛首山文化旅游區游玩時，不慎將手機遺失在廁所內。電話求助景區后，工作人員很快就找到了手機，將其送還到他的手中。“有一句南京話叫作‘絕擺’，形容非常好，無與倫比的意思。我也想夸一句，景區的服務‘絕擺’！”他說。

鐘山風景區內，志愿者引導游客有序乘坐接駁車。

“南京是一座十分有愛的城市，希望南京這座博愛之都越來越好！”寧波游客辛佳怡寫來感謝信，對秦淮區瑞金路警務站的兩名民警——秦嶺、惠志丹表示由衷謝意，“我在南京旅游期間，不慎將隨身攜帶的帆布包落在了共享單車車筐內，里面有重要的個人證件和旅行物品。報警后，民警調取監控，頂著烈日奔波排查，很快就為我尋回了失物。”

“南京是一座很讓人放松的城市。南京人松弛感的背后，是真誠。這是一種風度，更是一種品質。”在小紅書上，上海游客楊益華寫下了近千字的游記，為南京打Call，盛贊南京是“一座活在真誠里的城市”。

（內容來源：南京發布、南京日報/紫金山新聞記者 李子俊/文 段仁虎/圖、南京玄武湖景區）