“我母親千叮嚀萬囑咐，讓我再鄭重地表示感謝！”14日上午，市民張先生和家人趕到南通市政務服務中心辦事大廳，將一面錦旗送至二樓不動產登記窗口，向工作人員特事特辦、愛老敬老的暖心服務致以感激之情。

張先生介紹，上周六上午，親人從外地趕來，一家人終于聚齊，帶老人來窗口辦理不動產繼承業務。前期，他們已經咨詢過窗口，也準備好了相關的證件材料，但唯獨忘記了解周末工作人員是否上班。等到了二樓，他們發現，幾個值班工作人員正忙著辦理預約業務。

“我母親88歲了，是位失能老人，出門一趟要三個人幫忙，實在不容易。”張先生說，雖然沒有預約，但他抱著試試看的心態，叩響了辦公室的門。

當時，00后女孩徐沁正在后臺審核業務材料，她看到老人家坐著輪椅，子女們又很著急，就想先幫他們核對一下材料。幾分鐘后，徐沁確認證件齊全，相關人員也全部到場，“正好我有權限，就直接幫他們到窗口辦理業務”。

整個辦理過程讓張先生一家人感覺心里暖暖的。“小姑娘一直是微笑服務，細致耐心，中途有需要老人簽字、拍照的地方，她還主動走出窗口幫忙推輪椅。”張先生表示，“不到一個小時手續就辦好了，也不用再跑第二次，真是又方便又高效。”

入職近3年，徐沁早已習慣了這樣的場景。憑借扎實的輪崗歷練和業務能力，她總能游刃有余地完成窗口各項工作。“這是我應該做的，換作其他同事也會這樣做。”面對張先生一家，這名年輕的業務能手露出了靦腆的笑容。

現場工作人員介紹，不動產登記窗口設有“周末不打烊”制度，市民可提前預審材料，預約后在周末辦理過戶、抵押等業務。對老人、行動不便等特殊群體，窗口會優先受理，或直接上門服務。

“我們一家人真的非常感動，特別是母親一直念叨，讓我一定親自轉達謝意。”臨走前，張先生頻頻豎起大拇指，“服務無止境，你們做到了！”

（記者沈佳穎）