“小區居民的需求就是我們的服務目標。”南通市任港街道弘運社區網格員王長云時常把這句話掛在嘴邊。小區居民訴求的特點往往是“事小麻煩大”，弘運社區網格員們就如同“麻煩清掃機”，把涉及民生的小事辦好、急事辦快、難事辦成，不斷提高居民的生活質量和幸福指數。
消防通道畫線
小動作消除大隱患
近日，一塊醒目顯眼的“消防通道”標識在凱旋花園小區出入口畫線完畢。“可別小看這么一道黃線，有了它，小區居民就有了生命通道啊！”小區門衛老黃說。凱旋花園一期隸屬于弘運社區，所轄融和網格共計6幢樓。小區大門位于孩兒巷南路西側，以前時不時有車輛臨時停靠，造成小區大門被堵。融和網格員吳佳琪在巡查過程中發現這一安全隱患，并在社區“紅網一件事”工作會議上，向社區黨委進行匯報。“‘紅網一件事’歸根結底，就是解決小區網格急難愁盼。”弘運社區黨委書記陳娟娟表示。經過社區黨委多方協調，街道、消防、物業管理等部門共同參與，最終敲定并實施了消防通道整治方案。
河道圍欄更新
小實事解決大風險
弘運社區位于任港街道任港河北側，各個小區依河而建，中高公寓就是其中一個。“這個護欄已經老化了，小區的路離河邊那么近，要是有老人、小孩不小心掉入河里可怎么辦？”張阿姨是這里的老住戶，沿河護欄的老化問題成了她的心病。于是她找到了網格員王長云，提出了修繕護欄的訴求。街道河長辦與區農水局積極協調，將河道護欄維修列入計劃。很快，中高公寓的護欄更新項目啟動。經過近半個月的施工，一排嶄新牢固的石材護欄隔開了河道與小區道路，也消除了小區居民溺水風險。“除了中高公寓以外，我們還通過老小區改造、人大代表問題清單等多渠道，將弘運園、綠苑、人民西路65號等沿河小區的護欄進行修繕完成，保護小區居民的生命安全。”弘運社區平臺主任陳磊表示。
樓道隔離樁安裝
小點子疏解大難題
“電動自行車不要隨意停放，不要飛線充電，不要隨意改造、電池入戶……”此前，吳佳琪每天不厭其煩地在樓道巡查、宣傳、清理亂堆放等。“每天都有居民圖方便，把電瓶車停在樓道里面，我這天天清理，也不是辦法呀！”為解決這一難題，社區依托“有事好商量”協商議事室，積極對接小區業委會、物業等單位和街道網格、安全等相關部門，開展專題協商議事活動，共同商討整治方案。“可以豎起欄桿，不讓電瓶車進入。”“不能堵住應急通道，否則因小失大！”在議事會上，大家各抒己見，不斷完善整治方案，最終決定在不影響應急通道的情況下，在樓道內安裝隔離樁，既滿足隔離的需求，又不妨礙居民出入。“有了這個樁子，相當于多了一道防護網，讓小區安全多了一重保障。”小區業委會主任顧紀平看到整潔的樓道，露出了安心的笑容。
（作者 王敏）
