從提籃小賣發展為全國最大水晶專業交易市場，離不開消費者的好口碑，更離不開商戶的誠信經營。3月31日，“德美江蘇”全國網絡媒體江蘇行采訪團走進東海水晶城，看這里如何書寫“規范”與“誠信”。
買水晶擔心被宰？東海水晶城的一套信用監管評價系統可以給你吃下“定心丸”。走進市場可以看到，無論是精品商戶還是柜臺商戶，所有的產品均明碼標價，且每家商戶都張貼出一張“誠信經營承諾書”。為了讓顧客細致了解各家商戶的經營情況，商場內還分布了6臺觸摸屏，動動手指就能瀏覽各家商戶的誠信等級、評價口碑，也可隨時進行評價操作。東海水晶集團副總經理宋正強介紹：“我們每一年對商戶誠信等級進行一次考核，綜合顧客滿意度、規范程度、產品質量等方面將商戶評為A-F等級，顧客在觸摸屏上都可直接查詢。”目前整個市場已有3000多家水晶商戶信息納入誠信系統中，通過制度約束、信息公開，促使商戶自覺誠信、合法經營。
在直播帶貨、全民網購的時代，線上銷售的產品質量是消費者最關心的問題，如何讓品質看得見、顧客放心買？東海水晶城配套打造了一個質檢中心，引進國檢珠寶玉石質量檢測中心等多家珠寶鑒定機構和50余名專業人才，為水晶產品質量出具專業證明。“所有商戶在發貨之前必須送檢，檢測不合格的商品做打回處理，合格商品商戶不再經手，會附上檢驗證書，直接送往發貨區統一包裝發貨。”宋正強介紹。同時，商品在統一包裝時會也覆上專屬二維碼，顧客掃碼就能查詢到商品信息以及銷售商戶信息，源頭追溯，有效保證售后服務。
近年來，東海水晶城通過制度約束、質量管理、服務配套等方面密織誠信經營保障網。截至目前，市場內共有全國文明誠信經營戶11家、省放心消費示范店142家、省誠信經營示范店89家。誠信風尚已逐漸根植每一位經營者心中。
新江蘇·中國江蘇網記者 王心婷
