8月26日，當(dāng)午后被36℃的暑氣裹挾，柏油路面泛著灼熱的光，南京市總工會職工之家廣場智能化工會驛站卻藏著一片清涼。人臉識別成功的提示音剛落，送完上一單的外賣騎手小李便快步走進該驛站，額頭的汗珠在空調(diào)風(fēng)里瞬間涼了下來。室內(nèi)，幾位同行正圍坐在長桌旁，有人用充電寶給手機補電，有人捧著直飲水閑聊。
這處由南京市總工會打造、市職工服務(wù)中心運營的24小時驛站，并非城市里的孤島。截至目前，南京工會已建成1380多個工會驛站，其中147個完成智能化升級，24個實現(xiàn)全天候“不打烊”服務(wù)。
戶外勞動者的“暖心小家”
作為南京首個無人值守智能工會驛站，職工之家廣場智能化工會驛站的服務(wù)版圖早已覆蓋多元群體：除了快遞員、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者能在此補給，有需求的市民也能隨時進入。
為了讓勞動者進入驛站更加便捷高效，智能化工會驛站設(shè)置了微信掃碼、工會App掃碼、人臉識別三種準入方式。當(dāng)天，記者掃碼走進驛站，發(fā)現(xiàn)這里成了集基礎(chǔ)保障、智能守護、特色幫扶于一體的“多功能平臺”。冷熱水、直飲水全天候供應(yīng)，微波爐、冰箱、空調(diào)、充電區(qū)隨時待命；醫(yī)藥箱里碘伏、紗布等常用藥品一應(yīng)俱全；“康乃馨服務(wù)角”還貼心地為女性勞動者準備了姜糖紅茶、衛(wèi)生用品等。除此之外，全方位的監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤站內(nèi)情況，給勞動者吃下了“定心丸”。
這樣的便捷與舒適，在工會驛站中并非孤例。清晨的建鄴路，另一處驛站也早早開啟了服務(wù)模式——安城集團建鄴路愛心驛站，清晨6時便迎來了第一批“客人”。環(huán)衛(wèi)工張阿姨推著清潔車走進來，先在直飲水機前接了杯溫水，又從醫(yī)藥箱里取了片潤喉糖——夏日凌晨作業(yè)，干燥的空氣總讓她嗓子發(fā)緊。“以前夏天只能在樹蔭下將就歇會兒，現(xiàn)在有了驛站，能喝口水、吹吹空調(diào)，連午飯都能放微波爐熱透。”張阿姨邊說，邊把自帶的飯盒放進冰箱，“下午再來取，還是新鮮的”。
如果說清晨的驛站藏著喚醒活力的溫暖，那么傍晚的驛站，則成了驅(qū)散晚高峰暑氣的“避風(fēng)港”。傍晚6時，晚高峰的車流正裹著熱浪掠過南京新街口商圈，快遞員老張騎著電動車，熟練地拐進位于長白街的工會驛站。停穩(wěn)車、打開門，一股涼爽瞬間驅(qū)散了滿身暑氣。微波爐旁飄出熱飯的香氣，角落里的環(huán)衛(wèi)工劉阿姨，正就著直飲水吃下最后一口饅頭，臉上的汗珠漸漸被空調(diào)風(fēng)吹干。
無人值守，卻從未“無人照管”
據(jù)悉，僅職工之家廣場智能化工會驛站自2024年9月投用以來，就累計服務(wù)勞動者3.5萬余人次，如今日均接待超200人次。
不斷攀升的數(shù)字，不僅印證了驛站的受歡迎程度，背后更有一套讓“無人驛站”始終保持溫度的維護邏輯——無人值守，卻從未“無人照管”。驛站始終整潔的環(huán)境，源于“三方合力”的維護機制：保潔人員每天早晚兩次巡視，清理垃圾、整理沙發(fā)靠墊；市職工服務(wù)中心管理人員和黨員志愿者，每日至少2—3次上門檢查設(shè)施、補充物資。從紙杯、紙巾，到藥品、飲用水，從不缺位；常來的勞動者更成了“編外管理員”：有人看到充電線亂了，會順手捋整齊；有人發(fā)現(xiàn)微波爐里有殘留污漬，會主動擦拭干凈。“這是我們的地方，當(dāng)然要好好維護。”小李的話，說出了很多人的心聲。
日常的細致維護守住了驛站的“基本盤”，而面對盛夏的極端高溫，工會“娘家人”更主動出擊，將定制化的清涼關(guān)懷送到一線勞動者身邊。
各驛站因地制宜，把清涼與關(guān)懷打包送到一線：南京經(jīng)開區(qū)翠屏廣場工會驛站準備了裝滿洗衣用品、清涼飲料的暖“新”禮包，還同步提供血壓測量、健康咨詢和手機免費貼膜服務(wù)；江寧區(qū)東山街道總工會分別在萬達金街、香樟園愛心驛站擺起“清涼補給站”，發(fā)放包含藿香正氣水、毛巾的大禮包，同時現(xiàn)場解答法律援助疑問；浦口區(qū)橋林街道雙垅工會驛站的冰箱里，整齊碼放著鹽汽水、礦泉水和冰紅茶，工作人員還為勞動者送上手機數(shù)據(jù)線、手電筒等實用物品，順帶講解技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹等惠民政策。
從“歇腳地”到“成長加油站”
驛站里的溫暖，不只藏在設(shè)施與活動里，更藏在一個個感人的故事里。
南京市職工服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，龍年除夕前一天，兩名山東高中生來南京找工作，因沒找到住處，在職工之家廣場智能化工會驛站滯留了一夜。工作人員通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，主動聯(lián)系她們，并引導(dǎo)她們到市職工服務(wù)中心就業(yè)窗口登記，幫其入職了一家餐飲企業(yè)；春節(jié)后，又一位重慶小伙因沒住處、找工作犯愁，連日待在驛站，工作人員了解情況后，根據(jù)他的實際情況幫他對接了一家外賣配送單位入職，小伙感激地說：“謝謝工會的幫助，我會努力做好這份工作，照顧好自己，等工作穩(wěn)定下來，我也會去做一些志愿服務(wù)，回饋社會，不辜負這份溫暖與期望。”
在滿足基本需求之外，驛站更被打造成助力勞動者成長的平臺——南京工會創(chuàng)新推出的“12+X”暖“新”服務(wù)日機制，讓每月的驛站都有新主題、全市14家工會驛站聯(lián)動送服務(wù)。
8月20日的“新業(yè)態(tài) 新權(quán)益”主題活動中，就將精準服務(wù)送到了新就業(yè)形態(tài)勞動者心坎上。
南京六合風(fēng)情街工會驛站里，心理健康課程的視頻循環(huán)播放，不少剛送完貨的外賣員駐足觀看，學(xué)習(xí)緩解壓力的小技巧；驛站另一側(cè)的急救培訓(xùn)課堂更顯熱鬧，區(qū)紅十字會的老師針對戶外勞動者職業(yè)特性，手把手教大家應(yīng)對中暑的急救方法、用衣物臨時包扎擦傷的技巧，還現(xiàn)場演示心肺復(fù)蘇操作和AED（自動體外除顫儀）使用流程。“我們天天在外跑，難免遇到突發(fā)情況，學(xué)會這些技能，既能保護自己，也能幫到別人。”快遞員老周邊練習(xí)包扎邊說，還特意用手機錄下操作步驟，打算回去教給同事。（南京日報/紫金山新聞）
