春和景明萬物蘇，巷陌芳菲暖意濃。連日來，蘇州楓橋街道積極開展“春風潤心”文明實踐活動，將暖心服務融入日常工作，當“執法藍”與“志愿紅”穿梭在大街小巷，當社區工作者俯身傾聽居民訴求，那些潤物無聲的善行，正編織著城市最溫暖的經緯。
“藍色守護”貼心服務解民憂
“真是太感謝你們了，要不是今天遇到你們，我這證呀，還不知道何時能辦好呢！”近日，在轄區派出所內，一位年逾七旬的阿婆握著楓橋街道綜合行政執法部門隊員的手，不住地道謝。
當日上午，綜合執法隊員金祥、陸晨榮、馬嘉麒在林楓路巡查時，遇到腿部殘疾的阿婆求助。老人需前往楓橋派出所辦理殘疾人證件，因家人不在且行走困難，途中體力不支。三名隊員立即分工協作：兩人攙扶老人等候，一人迅速將執勤車輛駛至現場。行車途中隊員安撫老人情緒，確保其安心。10分鐘內抵達派出所后，隊員們小心翼翼地攙扶阿婆至辦事窗口，并向窗口工作人員詳細說明了阿婆個人情況，最終順利幫助她完成了相關證件的辦理。
“智慧助老”解決疑難護銀齡
“小陸，你們終于來了，我的手機最近一直在扣費，想麻煩你幫忙看看！”近日，楓橋街道龍池社區網格員陸紅偉、向菊英走訪空巢老人時，發現李大爺正為手機問題發愁，其手機不僅運行緩慢，近日話費也異常增加。
陸紅偉立即幫助清理手機冗余文件、緩存及誤觸下載的軟件，并檢查發現套餐內開通了多余流量包。考慮到老人僅需接打電話，他現場聯系運營商關閉流量服務，恢復基礎套餐。隨后為李大爺調整手機字體、音量，置頂常用聯系人，整理桌面常用應用。同時，向菊英提醒老人注意防范網絡詐騙，謹防陌生來電。龍池社區持續深化“網格+”服務模式，針對老年人數字鴻溝問題，提供代操作、防詐宣傳等精準幫扶，用常態化關懷填補子女離家后的照護空窗，切實提升老年群體生活安全感。
“暖心陪伴”便民服務護健康
“姑娘，我在家測血壓，這數字忽高忽低的……”65歲的張奶奶急匆匆地走進支英社區黨群服務中心，手里攥著記錄血壓的小本子，額角還滲著細汗。社區工作者小沈見狀，立即搬來靠背椅，倒上一杯溫水，輕聲安撫道：“張奶奶您別急，咱們先慢慢檢查。”
小沈從大廳的便民服務柜取出專為老年人配備的臂式電子血壓計，為張奶奶進行三次規范檢測，結果顯示血壓均屬正常范圍。經檢查判定老人自用儀器需校準，小沈結合《家庭健康監測指南》指導其正確測量方法，并叮囑遇異常值需靜坐復測。工作人員進一步詢問老人近期健康狀況，提供飲食、運動等保健建議，并同步聯系網格員將其列為重點關注對象，通過專業設備與細致服務，讓居民感受到社區的溫暖和關懷。
“迅速響應”全力相助安民心
“警察同志，我婆婆不見了，在醫院找了一圈也沒找到！”近日，高新區公安分局楓橋派出所接到市民紀女士報警稱，其80歲患阿爾茨海默病的婆婆就醫時走失。接警后，民警迅速調取監控，發現老人獨自走向醫院東門，附近巡邏民警第一時間趕到現場。
經了解，當日紀女士帶婆婆配藥時讓其暫候門口，返回時發現老人已走失。考慮到老人腿腳不便，民警判斷其很有可能還在醫院東門附近，于是立即展開搜尋，最終在東門花壇邊找到神情茫然的李婆婆。老人走失的情況并不少見，尤其是在醫院等人流密集的場所，警方建議為特殊群體制作身份聯系卡或配備定位設備，以便在走失時能夠迅速找回。楓橋派出所將持續加強公共場所巡邏，完善應急處置機制，筑牢特殊群體安全防護網。
一件件好人好事，一幕幕暖心畫面，化作潤澤心田的綿綿春雨。每一件制服都承載著為民服務的承諾，每一個微笑都詮釋著初心如磐的堅守。從點滴小事做起，盡心盡力為群眾辦急事、解難事、做好事。當萬千微光匯聚，便照亮了城市文明最美的風景。
