“咚咚咚--”輕柔的敲門聲在電勝社區岳莊村響起，身穿紅馬甲的退休老黨員王雙妹阿姨后退半步，耐心等待。門開后，她笑著表明來意：“張姐，我們是好鄰居服務隊！今天來串串門，聊聊天。”這溫馨場景，正是好鄰居志愿服務隊“入戶探訪能力提升小組”的培訓現場。小紅媽社工潘小花和吳林在旁觀察指導，提醒注意老人耳背要放慢語速等細節。其他志愿者兩兩分組，模擬老人情緒低落安撫、過期藥品提醒等突發狀況。

如何推動老年志愿者參與助老服務？志愿者在入戶訪談時要做什么、怎么做？小紅媽愛心社依托電勝社區紅媽媽巧工坊組建“好鄰居志愿服務隊”，以退休老黨員王雙妹為志愿服務隊隊長，著力培養社區老年志愿者骨干力量，提升他們的助老服務能力。

活動中，社工引導志愿者們通過情景模擬、案例分析學習入戶溝通技巧，并從問候的語氣、問詢的內容，到傾聽時的肢體語言、回應的話術，進行了講解示范。在一次次模擬演練中，志愿者們不僅掌握了如何用真誠的話語打開老人心扉，建立信任關系，還學習了健康和居家安全知識，以便在入戶時能排查電線私拉亂接、過期藥品隨意擺放等安全隱患，向老人普及科學的健康生活常識。

除了關注老人的居家安全，志愿者們也十分重視老人的物質文化與精神文化需求。活動現場，社工將紅媽媽巧工坊的鉤針編織品費用進行了結算，你100元、我50元，大家樂呵呵地說，可以買大西瓜吃了。

在交流會上，大家紛紛提出各自的想法：組織“老照片分享會”，讓老人們講述照片背后的故事，在回憶往昔中增進彼此了解；成立“老年舞蹈隊”，豐富老人的業余生活，讓他們在歡快的舞蹈中強身健體、愉悅心情；進一步發揮紅媽媽巧工坊的作用，增加創收，為老人創造更多價值。這些創意滿滿的想法，為社區助老服務注入了新的活力。

“好鄰居敲敲門”助老公益項目由愛德基金會、支付寶公益聯合發起，旨在以老年社工為紐帶，以社區好鄰居志愿者為中堅力量，為政府邊緣的空巢獨居長者送去關懷。今年，金壇區小紅媽愛心社、區紅十字養老照護隊成為該項目的合作伙伴，在東城街道婦聯和電勝、南苑、金河、河濱等社區的支持下，目前已完成 200 戶服務對象的排查摸底工作。在今后的一年周期中，志愿者們將每月每戶開展7-8次上門走訪和電話回訪，根據老人的個性化需求，提供助醫助購、精神慰藉、手機防詐、手工創業、居家安全等貼心服務，搭建起鄰里互助的橋梁，推動社區老年人關愛服務實現共建共治共享。