“工會驛站方便了我們休息、喝水、充電，對我們的幫助很大。”5月2日上午，外賣小哥沈軍在南通開發(fā)區(qū)永旺夢樂城等候取餐時(shí)，在綜合體南側(cè)的工會驛站打了壺水，休息了片刻。

像沈軍這樣幾乎每天都來工會驛站報(bào)到的外賣小哥不在少數(shù)，為此，南通開發(fā)區(qū)新開街道龍騰社區(qū)黨總支依托這一工會驛站，緊緊圍繞新業(yè)態(tài)新就業(yè)勞動者需求，不斷完善黨建引領(lǐng)、服務(wù)效能、即時(shí)響應(yīng)等多項(xiàng)機(jī)制，持續(xù)提供各類暖“新”服務(wù)，讓每一個(gè)奔波在路上的新業(yè)態(tài)新就業(yè)勞動者都能在社區(qū)找到溫暖港灣。

提升暖“新”功能

“這里是工會驛站，天氣炎熱，請外賣小哥們來這里歇歇腳吧。”每天，工會驛站（永旺站）的喇叭都會響起，讓更多外賣小哥知道這里有個(gè)休息點(diǎn)。

自今年1月16日工會驛站（永旺站）正式揭牌運(yùn)行以來，龍騰社區(qū)就設(shè)置“嗡新”廣播站，全天候不定時(shí)進(jìn)行語音播報(bào)，輔以暖“新”指路標(biāo)識牌，進(jìn)一步擴(kuò)大驛站知曉率，暢通新業(yè)態(tài)勞動者的回“家”路。

截至目前，這一工會驛站已接待新業(yè)態(tài)勞動者579人次、提供充換電服務(wù)532次、提供飲用水20余桶次。

“我們還及時(shí)聽取小哥們的反饋意見，不斷提升工會驛站的服務(wù)功能。目前，我們收集到添置數(shù)據(jù)線、桌椅等意見建議13條，并根據(jù)其中的9條建議進(jìn)行了改進(jìn)。”龍騰社區(qū)黨總支書記楊浩介紹，在此基礎(chǔ)上，社區(qū)還充分挖掘轄區(qū)資源，鼓勵(lì)不同領(lǐng)域的愛心企業(yè)共同參與服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，進(jìn)一步拓寬服務(wù)陣地，與永旺海底撈餐廳、星湖商管等單位結(jié)對共建，堅(jiān)持服務(wù)常態(tài)化，讓溫暖觸及每一個(gè)奔波在路上的新業(yè)態(tài)勞動者。

拓展凝“新”活動

春節(jié)期間，聯(lián)合愛心企業(yè)，邀請外賣小哥一起過年；學(xué)雷鋒月，為小哥們提供法律咨詢、急救培訓(xùn)、免費(fèi)理發(fā)等“應(yīng)季”服務(wù)……

龍騰社區(qū)在發(fā)揮工會驛站自身功能的同時(shí)，不斷拓展凝“新”活動，聚焦新業(yè)態(tài)勞動者需求，開展各類活動，強(qiáng)化服務(wù)效能，推動服務(wù)形式暖心更貼心。

4月25日中午，外賣小哥楊澤只花了5元錢，就吃上了一份原價(jià)30多元的盒飯。這份盒飯里有牛肉丸、毛肚、午餐肉、金針菇等食材。這是近期龍騰社區(qū)聯(lián)手永旺海底撈餐廳推出的“小哥菜園‘驛’騎嗨”活動，旨在讓外賣小哥們能有更好的狀態(tài)去工作。“以往送餐忙，中飯一般來不及吃。現(xiàn)在只要花5元錢，就能安心吃頓中飯，實(shí)惠又方便，感謝各界的關(guān)心。”楊澤高興地說。

楊浩表示，目前社區(qū)也在積極探索，以工會驛站為點(diǎn)，拓展更多暖“新”活動，把服務(wù)面擴(kuò)大，不但讓他們充分感受到各界的關(guān)愛與尊重，更能增強(qiáng)他們對南通開發(fā)區(qū)的認(rèn)同感，更好地融入社會。

完善聚“新”舉措

“這是您的餐，請收好。另外，這里還有份反詐宣傳頁，什么返利啥的，不要輕信啊。”4月30日，沈軍在送出一份外賣時(shí)，順手塞給顧客一份宣傳單。

楊浩介紹，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體具有工作時(shí)間靈活、服務(wù)范圍廣、群眾接觸度高的優(yōu)勢，所以社區(qū)正積極引導(dǎo)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體從“服務(wù)對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變。

目前，社區(qū)組建“騎手隨時(shí)報(bào)”微信群，動員新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體擔(dān)任信息員、宣傳員、巡查員等治理“三大員”。他們利用工作間隙，積極參與網(wǎng)格宣傳、安全巡查等志愿服務(wù)活動。他們針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)響應(yīng)，將問題隱患傳遞給社區(qū)，成為社區(qū)治理的移動“攝像頭”。截至目前，這支隊(duì)伍不但做好各種宣傳工作，還協(xié)助社區(qū)發(fā)現(xiàn)問題26件，閉環(huán)處理21件。小哥周曉泉在送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)永旺夢樂城一樓南側(cè)電梯旁火警蜂鳴故障，第一時(shí)間拍照反饋給社區(qū)，及時(shí)消除了安全隱患。

“這一舉措不僅增強(qiáng)黨在新興領(lǐng)域的號召力、凝聚力和影響力，也為社區(qū)的和諧發(fā)展注入新活力。”楊浩說。

（作者顧新宇）